La prestation

Un technicien informatique prend le contrôle à distance de votre ordinateur pour identifier la panne ou le problème, le résoudre si cela est possible ou vous conseiller sur le service ou la prestation nécessaire à la résolution votre problème.

Les raisons

Le diagnostic informatique à distance est un service d’assistance permettant une analyse de votre ordinateur. L’objectif est d’identifier la panne et trouver une solution au problème. Le diagnostic vous permet de gagner du temps dans votre démarche, résoudre les problèmes mineurs, et définir si besoin le service de dépannage approprié dans le catalogue. Si une commande complémentaire est réalisée, le dépannage vous est remboursé

Durée moyenne : 20 minutes
Résolution immédiate dans plus de 50% des problèmes
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Questions et demandes générales

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